恒达策略 315在行径|盒马被指食物性量与售后工作存多重问题：奢靡者质疑“新零卖”体验打扣头

日前，聚和材料向港交所提交IPO申请，计划上市募资用于建设产线和研发投入等。此次赴港IPO完成后，公司将实现A+H上市。

专题：进步奢靡品性——聚焦2026 “315晚会”

　　一年一度海外奢靡者权柄日行将到来，为提振奢靡信心，推动奢靡者权柄保护协同共治，打造愈加安全宽心奢靡环境，新浪财经相接黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】【下载黑猫投诉客户端】平台推出2026年315奢靡维权四肢。

　　据新浪黑猫投诉【投诉进口】统计数据，近30天内，盒马收到有用投诉211起，完成率28.44%。多名奢靡者在投诉平台上反应，盒马存在商品性量及售后处理不妥的问题。

　　有奢靡者称，其以“会员抽奖原价购”的表情在盒马购买了一瓶茅台，收获开箱后发现酒瓶标签较着陈腐、有被拆动印迹，“都备不是一两周的新旧进程”。奢靡者但愿通过上传开箱完整视频与盒马客服疏导，但在平台端屡次尝试均指示无法上传，售后经过迟迟无法激动，客服则以模板化话术修起，让其感到维权受阻。

　　奢靡者反应，配资门户网2026年3月4日在上海嘉定区南翔镇某“盒马NB/超划算NB”门店购买全麦吐司，到家后发现该商品已于3月3日24时过时。其依据《食物安全法》第148条新规向门店主义抵偿，盒马客服回复称“已安排专属客服，屡次接头未接通，无法骄傲诉求”，而奢靡者示意我方有屡次到店通话记载，质疑“接头不上”的说法与事实不符。

　　另有奢靡者在3月2日通过盒马下单购买小龙虾，收到后翻开即闻到较着臭味，加热过程中多数起沫，判断已严重变质。其肯求售后并上传像片后，盒马方面在两天后回复“从图片无法判断商品是否有问题”，仅秀气性披发20元优惠券，并未按《食物安全法》干系公法进行退款及进一步赔付。奢靡者降低：“像片看不出来问题，他们我方敢吃吗？”

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